Estudios primarios

Este certificado va dirigido a todas aquellas personas que quieran trabajar de:

• Promotor de agencia de viajes mayorista.
• Empleado o jefe de departamento de reservas de agencia mayorista..
• Responsable del departamento nacional o internacional en agencias de viajes mayoristas.
• Coordinador de calidad en agencias de viajes mayoristas o en empresas profesionales organizadoras de congresos y en entidades organizadoras de eventos y ferias.
• Técnico o promotor de centros de congresos.
• Empleado de entidad organizadora de ferias y eventos.

MF1055_3. ELABORACIÓN Y GESTIÓN DE VIAJES COMBINADOS

UNIDAD FORMATIVA 1. PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
2. El alojamiento como componente del producto turístico.
3. El transporte como componente del producto turístico.
4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
5. Principales destinos turísticos nacionales.
6. Principales destinos turísticos internacionales.

UNIDAD FORMATIVA 2. PLANIFICACIÓN, PROGRAMACIÓN Y OPERACIÓN DE VIAJES COMBINADOS

1. Creación y operación de viajes combinados.
2. Programación y operación de excursiones y traslados.

MF1056_3. GESTIÓN DE EVENTOS

UNIDAD FORMATIVA 1. GESTIÓN DE PROTOCOLO EVENTOS Y PROTOCOLO.

UNIDAD FORMATIVA 2. PLANIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y CONTROL DE EVENTOS

1. El turismo de reuniones y su demanda de servicios especializados.
2. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales de turismo de reuniones.
3. Los eventos, su tipología y su mercado.
4. El evento como proyecto: planificación, presupuestación y organización.
5. Servicios requeridos en la organización de eventos.
6. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.
7. El evento como proyecto: organización.
8. El evento como proyecto: dirección y control.

UNIDAD FORMATIVA 3. COMERCIALIZACIÓN DE EVENTOS

1. Comercialización de la oferta de gestión de eventos.
2. Comunicación, atención al cliente y técnicas de venta y negociación en la gestión de eventos.

MF0268_3. GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD FORMATIVA 1. PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
2. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
3. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

UNIDAD FORMATIVA 2. PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas.
2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas.
3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos
4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de
5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.
6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.
7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas.
8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas.

MF1057_2. INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

• Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
• Prestación de información turística en inglés.
• Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

MP0018: Módulo de prácticas profesionales no laborales