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Venta de Servicios y Productos Turísticos

 

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0208 Venta de Servicios y Productos Turísticos

Requisitos:

Estudios primarios

Destinatarios:

Este certificado va dirigido a todas aquellas personas que quieran trabajar de :

  • Vendedor de agencia de viajes.
  • Jefe de mostrador de agencia de viajes
  • Jefe del departamento de reservas
  • Promotor de agencia de viajes
  • Jefe de promoción de agencia de viajes
Temario:

MF0266_3 PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0042 COMUNICACIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  1. La comunicación aplicada a la hostelería y turismo.
  2. Atención al cliente en hostelería y turismo.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0073 PRODUCTOS, SERVICIOS Y DESTINOS TURÍSTICOS

  1. El turismo y la estructura del mercado turístico.
  2. El alojamiento como componente del producto turístico.
  3. El transporte como componente del producto turístico.
  4. Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
  5. Principales destinos turísticos nacionales.
  6. Principales destinos turísticos internacionales.

UNIDAD FORMATIVA 3. UF0078 ASESORAMIENTO, VENTA Y COMERCIALIZACIÓN DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS

  1. La distribución turística.
  2.  la venta de alojamiento.
  3. La venta de transporte.
  4. La venta de viajes combinados.
  5. Otras ventas y servicios de las agencias de viajes.
  6. El marketing y la promoción de ventas en las
  7. Entidades de distribución turística.
  8. Internet como canal de distribución turística.
  9. Páginas web de distribución turística y portales turísticos.

UNIDAD FORMATIVA 4. UF0079 GESTIÓN DE SISTEMAS DE DISTRIBUCIÓN GLOBAL (G.D.S.)

  1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds) y de aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.

MF0267_3 PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS EN AGENCIAS DE VIAJES

  1. Contabilidad, matemáticas comerciales y estadística básicas.
  2. Procesos administrativos en agencias de viajes y otras entidades de distribución turística.
  3. Procedimientos de almacenamiento, reposición y control de documentos propios y externos.
  4. Procedimientos derivados de las relaciones económicas con clientes.
  5. Gestión de tesorería y control de cuentas de cajas y bancos.
  6. Utilización de programas informáticos de gestión interna (back-office) de agencias de viajes.

MF0268_3 GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

UNIDAD FORMATIVA 1. UF0049 PROCESOS DE GESTIÓN DE CALIDAD EN HOSTELERÍA Y TURISMO

  1. La cultura de la calidad en las empresas y/o entidades de hostelería y turismo.
  1. La gestión de la calidad en la organización hostelera y turística.
  2. Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.

UNIDAD FORMATIVA 2. UF0077 PROCESOS DE GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

  1. La planificación en las empresas y entidades de distribución e información turísticas.
  2. Gestión y control presupuestarios en unidades de distribución e información turísticas.
  3. Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
  4. Evaluación de costes, productividad y análisis económico para agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
  5. La organización en las agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y entidades de información turística.
  6. La función de integración de personal en unidades de distribución e información turísticas.
  7. La dirección de personal en unidades de distribución e información turísticas.
  8. Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turísticas

MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

  1. Gestión y comercialización en inglés de servicios turísticos.
  2. Prestación de información turística en inglés.
  3. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

MP0019: Módulo de prácticas profesionales no laborales

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