Venta de Servicios y Productos Turísticos

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Venta de Servicios y Productos Turísticos

Ajustado al Certificado de Profesionalidad HOTG0208 Venta de Servicios y Productos Turísticos

Requisitos:

Básicamente:

  • Estudios primarios
Destinatarios:
Este certificado va dirigido especialmente a todas aquellas personas que quieran trabajar como:
  • Vendedor/a de agencia de viajes.
  • Jefe/a de mostrador de agencia de viajes
  • Jefe/a del departamento de reservas
  • Promotor/a de agencia de viajes
Temario:

Venta de Servicios y Productos turísticos

MF0266_3 PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

 

UF0042 Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo
  1. Atención al cliente tanto en hostelería como en turismo.
UF0073 Productos, Servicios Y Destinos Turísticos
  1. El turismo en particular y la estructura del mercado turístico.
  2. El alojamiento y el transporte
  3. Viajes combinados. Del mismo modo, excursiones o traslados.
  4. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales.
UF0078 Asesoramiento, Venta Y Comercialización De Productos Y Servicios Turísticos
  1.  Venta de alojamiento y del mismo modo, de transporte.
  2. La venta de viajes combinados.
  3. Marketing y Promoción
  4. Internet como canal de distribución
  5. Páginas web y especialmente, portales turísticos.
UF0079 Gestión De Sistemas De Distribución Global (G.D.S.)
  1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
  2. Aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.
MF0267_3 PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS 
  1. Contabilidad, matemáticas comerciales y en consecuencia, estadística básicas.
  2. Procesos administrativos
  3. Procesos de almacenamiento, reposición y control de documentos especialmente propios y externos.
  4. Procedimientos derivados a partir de las relaciones económicas con clientes.
  5. Gestión de tesorería y control de cuentas en el caso de cajas y bancos.
  6. Utilización de programas informáticos de gestión interna.
MF0268_3 GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS
UF0049  Procesos De Gestión De Calidad En Hostelería Y Turismo
  1. La calidad y la gestión en las empresas y también de las entidades de hostelería y turismo.
  2. Procesos de control de calidad de los servicios. De igual forma de  productos de hostelería y turismo.
UF0077  Procesos De Gestión De Unidades De Información Y Distribución Turísticas
  1. La planificación en las empresas así como en las entidades turísticas.
  2. Gestión y control presupuestarios
  3. Evaluación de costes además de productividad y análisis como resultado económico
  4. La organización en las agencias de viajes y la dirección de personal
  5. Aplicaciones informáticas específicas
MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO
  1. Prestación de información turística en inglés.
  2. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
MP0019: Módulo de prácticas profesionales 
2 meses de Practicas de fórmación en agencia de viajes.

 

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