Básicamente:

• Estudios primarios

Este certificado va dirigido especialmente a todas aquellas personas que quieran trabajar como:

• Vendedor/a de agencia de viajes.
• Jefe/a de mostrador de agencia de viajes
• Jefe/a del departamento de reservas
• Promotor/a de agencia de viajes

Venta de Servicios y Productos turísticos

MF0266_3 PROMOCIÓN Y VENTA DE SERVICIOS TURÍSTICOS

UF0042 Comunicación Y Atención Al Cliente En Hostelería Y Turismo

1. Atención al cliente tanto en hostelería como en turismo.

UF0073 Productos, Servicios Y Destinos Turísticos

1. El turismo en particular y la estructura del mercado turístico.
2. El alojamiento y el transporte
3. Viajes combinados. Del mismo modo, excursiones o traslados.
4. Principales destinos turísticos nacionales e internacionales.

UF0078 Asesoramiento, Venta Y Comercialización De Productos Y Servicios Turísticos

1.  Venta de alojamiento y del mismo modo, de transporte.
2. La venta de viajes combinados.
3. Marketing y Promoción
4. Internet como canal de distribución
5. Páginas web y especialmente, portales turísticos.

UF0079 Gestión De Sistemas De Distribución Global (G.D.S.)

1. Utilización de terminales de sistemas de distribución (gds)
2. Aplicaciones informáticas de gestión de agencias de viajes.

MF0267_3 PROCESOS ECONÓMICO-ADMINISTRATIVOS 

1. Contabilidad, matemáticas comerciales y en consecuencia, estadística básicas.
2. Procesos administrativos
3. Procesos de almacenamiento, reposición y control de documentos especialmente propios y externos.
4. Procedimientos derivados a partir de las relaciones económicas con clientes.
5. Gestión de tesorería y control de cuentas en el caso de cajas y bancos.
6. Utilización de programas informáticos de gestión interna.

MF0268_3 GESTIÓN DE UNIDADES DE INFORMACIÓN Y DISTRIBUCIÓN TURÍSTICAS

UF0049  Procesos De Gestión De Calidad En Hostelería Y Turismo

1. La calidad y la gestión en las empresas y también de las entidades de hostelería y turismo.
2. Procesos de control de calidad de los servicios. De igual forma de  productos de hostelería y turismo.

UF0077  Procesos De Gestión De Unidades De Información Y Distribución Turísticas

1. La planificación en las empresas así como en las entidades turísticas.
2. Gestión y control presupuestarios
3. Evaluación de costes además de productividad y análisis como resultado económico
4. La organización en las agencias de viajes y la dirección de personal
5. Aplicaciones informáticas específicas

MF1057_2 INGLÉS PROFESIONAL PARA TURISMO

1. Prestación de información turística en inglés.
2. Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.

MP0019: Módulo de prácticas profesionales 

2 meses de Practicas de fórmación en agencia de viajes.

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